Senior Customer Success Manager (m/f/x)

Festanstellung, Vollzeit · München

Deine Mission

Als Senior Customer Success Manager (m/w/d) bist du die treibende Kraft hinter dem Aufbau und der Skalierung unseres Customer Success Departments. Du hilfst unseren Kunden, das volle Potenzial unserer Plattform auszuschöpfen und schaffst so einen echten Mehrwert. Dabei unterstützt du Unternehmen, ihre soziale Verantwortung zu leben, indem sie ihre Mitarbeiter besser absichern und aktiv zu einer gerechteren Gesellschaft beitragen.

Deine Aufgaben

Kundenbetreuung und -bindung: Du führst neue Kunden in unsere Plattform ein und begleitest sie entlang ihrer gesamten Customer Journey.
Aufbau und Strukturierung: Du entwickelst unser Customer Success Team von Grund auf und gestaltest nachhaltige Prozesse für langfristige Erfolge.
Skalierung und Effizienz: Du implementierst strukturierte und effiziente Prozesse, um unser wachsendes Kundenportfolio optimal zu betreuen.
Proaktiver Support: Du erkennst eigenständig Chancen und Herausforderungen bei Kunden und entwickelst passende Lösungen.
Beratung und Strategie: Du arbeitest eng mit internen Teams zusammen, um die Rückmeldungen unserer Kunden in die Weiterentwicklung unserer Software einzubringen.
Proaktive Kundenentwicklung: Du erkennst Potentiale, wie wir unsere Kunden in der Nutzung unserer Services entwickeln können, um sowohl für den Kunden als auch für uns das Beste rausholen zu

Dein Profil

Berufserfahrung: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Success Management, vorzugsweise im SaaS-, HR- oder Tech-Bereich.
Prozessdenken: Du hast eine ausgeprägte Fähigkeit, strukturierte und effiziente Arbeitsprozesse zu entwickeln und umzusetzen.
Kommunikationstalent: Du bist ein:e überzeugende:r Kommunikator:in und kannst mit unterschiedlichen Stakeholdern klar und effektiv interagieren.
Hands-on-Mentalität: Du packst gerne mit an und scheust dich nicht vor operativen Aufgaben.
Erfahrung in der Skalierung: Du bringst nachweisbare Erfolge im Aufbau und in der Skalierung von Teams und Prozessen in Wachstumsphasen mit.
Versicherungs- und bAV-Expertise: Du kennst dich in der Versicherungsbranche oder mit betrieblicher Altersvorsorge aus? Super, das ist ein Plus, aber kein Muss.
Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Benefits

Start-up-Atmosphäre: Erlebe die Dynamik eines innovativen Unternehmens, in dem erfahrene Experten, Young Professionals und Gründer gemeinsam an einer Vision arbeiten und Erfolge teilen.
Sicherheit und Urlaub: Wir bieten dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag und 30 Urlaubstage pro Jahr – damit du Beruf und Freizeit optimal in Einklang bringen kannst.
Flexibilität: Arbeite in einem Office-first-Umfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, bei Bedarf auch von zu Hause aus produktiv und fokussiert zu arbeiten.
Moderne Arbeitsbedingungen: Freue dich auf ein MacBook, ein inspirierendes Büro in München, Snacks und kostenlose Getränke – damit du dich rundum wohlfühlst.
Vielfalt und Inklusion: Wir fördern eine integrative Unternehmenskultur und heißen Bewerbungen aus allen Hintergründen willkommen, unabhängig von Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Herkunft oder sexueller Orientierung.

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Über uns

Penzilla ist ein innovatives Start-up aus München, das die führende europäische SaaS-Lösung für betriebliche Altersvorsorge entwickelt. Unsere Mission ist es, bAV so einfach wie möglich zu machen und Arbeitgeber dabei zu unterstützen, soziale Verantwortung zu übernehmen. Wir helfen Unternehmen, ihre Mitarbeiter fair abzusichern und leisten so einen Beitrag gegen Altersarmut und für eine gerechtere Gesellschaft. Corporate Social Responsibility bedeutet für uns, dass jedes Unternehmen aktiv zur sozialen Nachhaltigkeit beiträgt. Mit unseren Lösungen ermöglichen wir Arbeitgebern, ihre Verantwortung gegenüber ihren Mitarbeitern auch über die Arbeitszeit hinaus wahrzunehmen – für eine bessere Zukunft und Generationengerechtigkeit.

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Wir freuen uns auf Dich!

Wir freuen uns über Dein Interesse an der Penzilla GmbH. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende Dich sich gerne per Email an recruiting@penzilla.de.